PETAKARE · SUPPORT
ぺたカレ サポート
使い方や購入について、お困りの際はこちらをご確認ください。
購入を復元するには？
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、ぺたカレの歯車からプラン画面を開いて、下部の「購入を復元」を選んでください。Appleの認証が表示された場合は、Appleの画面で完了してください。
プレミアムに専門パックも含まれますか？
専門スタンプパックはプレミアムと別売です。プレミアムは文字はんこ12種、連続押し・ショートカットと繰り返しの上限解除、追加テーマを含みます。推し活・美容・ペット・季節の各パックは16種、他の4パックは各8種です。既存のパック購入者は、そのパックに追加されたイラストを再購入せず利用できます。価格はアプリの購入画面でご確認ください。
7日間のおためしで自動的に請求されますか？
自動請求や自動更新はありません。利用権を購入する場合だけ、利用者がAppleの購入確認を行います。試用後も基本スタンプ37種、通常の予定入力、メモ、ウィジェット、共有、バックアップを使えます。
機種変更前に何をすればいいですか？
設定・バックアップ画面からJSONバックアップを作成し、iCloud Driveなど端末外にも保存してください。新しい端末で同じJSONを読み込みます。ぺたカレ独自の自動同期はありません。CSVは予定一覧の書き出し用で、完全な復元には使えません。購入情報はJSONに含まれず、App Storeから復元します。
通知が届かない場合は？
iOSの通知許可と予定ごとの通知設定をご確認ください。通知は日本時間で、近い順に最大50件を予約します。アプリを開くと補充するため、長期間開かない場合は予約分より先の通知が届かないことがあります。
お問い合わせ
アプリのバージョン、端末名、iOSバージョン、困っている操作をお知らせください。画像を添える場合は、個人的な予定や氏名を隠してください。Apple Accountのパスワードや手帳全体のバックアップは送らないでください。